При смене подрядчика по контекстной рекламе сначала проверьте, у кого находятся рекламный кабинет, счётчик аналитики и связанные материалы. Затем зафиксируйте состояние кампаний и передайте новой команде доступы через роли пользователей. Удалять прежние доступы стоит после проверки передачи. Если кабинет агентский, возможность продолжить работу в нём нужно выяснить отдельно: универсальной кнопки переноса всей истории нет.
Сначала определите, что именно вы передаёте
Фраза «доступ к рекламе у нас есть» не объясняет, кто может управлять представителями, получать документы и менять настройки. Войдите под рабочей учётной записью компании и проверьте её полномочия. Просмотр статистики и возможность распоряжаться ресурсом — разные вещи.
Если реклама ведётся в клиентском кабинете агентства, попросите описать доступный сценарий: остаётся ли кабинет, кто отвечает за расчёты и что потребуется новому исполнителю. Не начинайте перенос с создания копий кампаний, пока не выяснили организационные ограничения и судьбу действующих размещений.
| Ресурс | Что записать | Как проверить передачу |
|---|---|---|
| Рекламный кабинет | Логин, идентификатор клиента, ответственный за управление | Новая команда видит нужные кампании и может выполнить согласованное действие |
| Счётчик аналитики | Номер счётчика, владелец, рабочие цели | Открывается нужный сайт, доступны необходимые отчёты |
| Сайт и формы | Кто меняет страницы, куда поступают обращения | Можно провести тестовую заявку и найти её у получателя |
| Материалы и настройки | Объявления, изображения, фиды, перечни исключений, правила автоматизации | Файлы открываются, источники обновлений и ответственные понятны |
Сделайте снимок состояния до изменений
Зафиксируйте дату и время передачи, активные кампании, ограничения расходов, расписания и используемые цели. Сохраните отчёт за согласованный период и перечень последних изменений. Отдельно выпишите незавершённые эксперименты: какую гипотезу проверяли, что изменили и когда ожидали результат.
Такой снимок нужен для сравнения. Если в день передачи одновременно поменять посадочную страницу, объявления, цели и ограничения, будет трудно понять причину последующих изменений. Экспорт настроек полезен, но не гарантирует восстановления всей истории и всех связей между сервисами.
Выдайте доступы под конкретные действия
Не пересылайте общий пароль от почты владельца. В Яндекс Директе предусмотрены представители с различными полномочиями; порядок назначения описан в официальной справке Директа. Состав доступных действий нужно сопоставить с работой нового исполнителя.
Доступ к Метрике проверьте отдельно. Право просматривать отчёты не означает право менять цели и управлять пользователями. Эти различия перечислены в справке о доступах к счётчику. Для первичного аудита и для изменения настроек могут потребоваться разные полномочия.
Попросите нового специалиста подтвердить каждый ресурс из реестра. Ответ «всё получил» замените проверяемыми отметками: «открыл кампанию с нужным номером», «увидел выбранную цель», «нашёл тестовое обращение».
Согласуйте один момент переключения ответственности
До передачи назначьте человека, который принимает решения об остановке и запуске рекламы. Если старая и новая команды одновременно редактируют одни кампании, даже аккуратные действия могут противоречить друг другу.
Условный пример. Передача назначена на вторник, 11:00. До этого времени прежний исполнитель поддерживает действующие размещения и передаёт заметки. После 11:00 изменения вносит новая команда. Владелец бизнеса подтверждает ограничения расходов и проверяет получение заявок. Любая экстренная остановка фиксируется с причиной и временем.
Это пример порядка работы, а не требование рекламной системы. Выберите удобный момент с учётом режима бизнеса и доступности сотрудников, которые обрабатывают обращения.
Проверьте рекламу после передачи
- Откройте посадочные страницы и проверьте важные ссылки.
- Проведите тестовую заявку с явной пометкой «тест» и убедитесь, что она дошла до нужного сотрудника.
- Сверьте используемые цели и адреса страниц с реестром.
- Проверьте, кто контролирует расходы и получает уведомления.
- Уточните, продолжают ли обновляться фиды и другие внешние источники данных.
Если обнаружена ошибка, запишите наблюдение, затронутый ресурс и ответственное лицо. Сообщение «после смены всё сломалось» не помогает установить, что произошло и какое действие требуется.
Завершите передачу и закройте ненужные доступы
Когда реестр проверен, пересмотрите полномочия прежней команды. Перед удалением пользователя выясните, не зависят ли от его учётной записи нужные подключения или рабочие процессы. Зафиксируйте, какие доступы прекращены, а какие временно сохранены и до какой даты.
В итоговой записи должны остаться ссылки на ресурсы, ответственные, известные ограничения, время переключения и результаты проверок. Общие правила постановки задач и приёмки разобраны в статье об управлении агентствами и подрядчиками. Для поиска новой команды используйте раздел подрядчиков по контекстной рекламе.
Вопросы и ответы
Нужно ли останавливать рекламу на время передачи?
Не всегда. Если реклама остаётся в действующем кабинете и доступы проверены, можно согласовать момент смены ответственного без общей остановки. Если меняются кабинет, оплата или связанные настройки, сначала составьте порядок переключения. Решение зависит от конкретной схемы, а не от самого факта смены подрядчика.
Что делать, если кабинет находится у прежнего агентства?
Попросите уточнить, кому принадлежит учётная запись, какие доступы доступны клиенту и какие варианты продолжения работы поддерживает сервис. Не считайте копирование кампаний переносом всей истории. Если порядок передачи неясен, обратитесь в поддержку рекламной системы с идентификатором кабинета и описанием ситуации.
Когда можно сравнивать результаты старой и новой команды?
Сначала убедитесь, что цели, обработка заявок и ограничения расходов работают корректно. Для сравнения выберите сопоставимые периоды и учитывайте изменения в предложении, сайте и составе трафика. Один удачный или неудачный день после передачи не позволяет отделить работу новой команды от остальных факторов.
Подрядчики по теме статьи
Контекстная реклама — компании в каталоге PROMOmi.
