Словарь маркетолога
Электронная коммерция: что это, виды e-commerce и примеры
Электронная коммерция, или e-commerce, — покупка и продажа товаров и услуг с оформлением заказов через компьютерные сети…
Читать статьюСловарь маркетолога
Идеи, инструменты и разборы для практической работы.
Материалов: 115
Словарь маркетолога
Performance-маркетинг: цели, аналитика и экономика кампаний
Performance-маркетинг — подход к продвижению, при котором кампании планируют и меняют по измеримым целевым действиям и и…
Читать статью
Словарь маркетолога
ORM: управление репутацией в интернете и работа с отзывами
ORM — управление репутацией в интернете: поиск и разбор упоминаний, работа с отзывами, достоверная информация о компании…
Читать статью
Словарь маркетолога
Валовая маржа: формула, расчёт и проверка изменений
Валовая маржа показывает, какую долю выручки составляет валовая прибыль: разница выручки и себестоимости продаж. Рассчит…
Читать статью
Словарь маркетолога
Высокомаржинальные товары: как считать и сравнивать ассортимент
Высокомаржинальные товары — это товары с относительно высокой долей результата в выручке по выбранному способу расчёта.…
Читать статью
Словарь маркетолога
Частота контакта: как оценивать повторы рекламы и управлять ими
Частота контакта показывает, сколько раз участник аудитории встретил рекламное сообщение за выбранный период по правилам…
Читать статью
Словарь маркетолога
Анализ конкурентов: как сравнить предложения и принять решение
Анализ конкурентов — исследование альтернатив, между которыми выбирает ваш потенциальный клиент. Он помогает понять разл…
Читать статью
Словарь маркетолога
CES: как измерять усилия клиента и находить лишние препятствия
CES — показатель того, насколько легко или трудно клиенту выполнить конкретную задачу при взаимодействии с компанией. Ег…
Читать статью
Словарь маркетолога
CSAT: как измерить удовлетворённость конкретной услугой
CSAT — показатель удовлетворённости клиента продуктом, услугой или конкретным взаимодействием. В распространённом вариан…
Читать статью
Словарь маркетолога
NPS: как рассчитать готовность рекомендовать и понять ответы клиентов
NPS — индекс готовности рекомендовать компанию, продукт или услугу. Его рассчитывают как разность долей сторонников и кр…
Читать статью
Словарь маркетолога
Churn rate: как считать отток клиентов и регулярной выручки
Churn rate — доля потери клиентской базы или регулярной выручки за заданный период при явно выбранном определении. Показ…
Читать статью
Словарь маркетолога
Продуктовая аналитика: как связать события с решениями
Продуктовая аналитика изучает наблюдаемое взаимодействие людей с продуктом, чтобы помогать решениям о его развитии. Она…
Читать статью