Словарь маркетолога
Тайная покупка: сценарий, наблюдаемые факты и разбор сервиса
Тайная покупка — это исследование клиентского опыта, при котором подготовленный человек проходит путь обычного покупател…
Читать статьюМаркетинг
Идеи, инструменты и разборы для практической работы.
Материалов: 310
Словарь маркетолога
Фокус-группа: как исследовать реакцию и не подменить ею спрос
Фокус-группа — это модерируемое групповое обсуждение с представителями целевой аудитории, которое помогает понять язык к…
Читать статью
Словарь маркетолога
Анкетирование в маркетинге: вопросы, выборка и честный разбор ответов
Анкетирование — это сбор ответов по заранее продуманным вопросам, который помогает узнать потребности, опыт и причины вы…
Читать статью
Словарь маркетолога
Ап-селлинг: когда расширенный вариант оправдывает доплату
Ап-селлинг — предложение более дорогого или расширенного варианта основного продукта: тарифа, комплектации или уровня ус…
Читать статью
Словарь маркетолога
Кросс-селлинг: как предложить полезное дополнение и проверить результат
Кросс-селлинг — это предложение клиенту сопутствующего товара, услуги или функции, которая логично дополняет уже выбранн…
Читать статью
Словарь маркетолога
Персонализация в маркетинге: полезные рекомендации и точные данные
Персонализация — это адаптация предложения, сообщения или сервиса к реальному контексту конкретного клиента на основе по…
Читать статью
Словарь маркетолога
Нишевой маркетинг: как проверить спрос и границы специализации
Нишевой маркетинг — это работа не со всем рынком сразу, а с конкретной группой людей или компаний, у которых есть схожая…
Читать статью
Словарь маркетолога
Массовый маркетинг: общий спрос, охват и доступность продукта
Массовый маркетинг — это подход, при котором компания обращается к широкой аудитории с единым или почти единым предложен…
Читать статью
Словарь маркетолога
Дифференциация: как создать значимое отличие и подтвердить его
Дифференциация — это создание значимого для клиента отличия, благодаря которому предложение легче выбрать среди похожих…
Читать статью
Словарь маркетолога
Омниканальный маркетинг: как сохранить контекст между сайтом и сервисом
Омниканальный маркетинг — организация связанного пути клиента между каналами, при которой сохраняются нужные сведения о…
Читать статью
Словарь маркетолога
Мультиканальный маркетинг и рассылки: как связать каналы
Мультиканальный маркетинг — работа с аудиторией через несколько каналов, у каждого из которых есть своя задача. Например…
Читать статью
Словарь маркетолога
Атрибуция в маркетинге: правила распределения результата и их границы
Атрибуция в маркетинге — правило или модель распределения ценности заявки, покупки и другого целевого действия между изв…
Читать статью