Копирайтинг
Виды копирайтинга: продающий, информационный и имиджевый текст
Виды копирайтинга удобно различать по основной задаче: продающий помогает выбрать предложение и совершить действие, инфо…
Читать статьюПродажи
Идеи, инструменты и разборы для практической работы.
Материалов: 70
Скрипты
Скрипт первого контакта с клиентом: общий шаблон и примеры по каналам
Скрипт первого контакта с клиентом — это общая логика начала общения: учесть контекст, представиться, ответить на запрос…
Читать статью
Скрипты
Скрипт для консультационных услуг: приём, диагностика и договорённости
Скрипт для консультационных услуг помогает принять обращение, понять задачу, определить подходящего специалиста и соглас…
Читать статью
Скрипты
Скрипт холодных звонков в B2B: начало разговора и следующий шаг
Скрипт холодных звонков в B2B — это схема первого делового разговора: кто звонит, по какому поводу, какие вопросы уместн…
Читать статью
Скрипты
Скрипт работы с возражениями по цене: ответы на «дорого» без давления
Скрипт работы с возражениями по цене помогает выяснить, что стоит за словом «дорого», и предложить подходящий следующий…
Читать статью
Скрипты
Скрипт продаж для интернет-магазина: входящие заказы
Скрипт продаж для интернет-магазина — карта действий и реплик при обработке входящего обращения или заказа. Она помогает…
Читать статью
Продажи
Анализ воронки продаж: этапы, конверсия и причины потерь
Анализ воронки продаж — проверка того, как определённая группа покупателей проходит от начального события к подтверждённ…
Читать статью
Продажи
KPI для менеджеров по продажам: выбор, расчёт и оценка
KPI для менеджеров по продажам — ключевые показатели, по которым оценивают согласованный результат работы: выполнение пл…
Читать статью
Продажи
Автоматизация продаж с помощью CRM: сценарии и контроль
Автоматизация продаж с помощью CRM — выполнение повторяющихся действий по заданным условиям: регистрация обращения, назн…
Читать статью
Продажи
Upsell и cross-sell: предложения, средний чек и экономика
Upsell и cross-sell — способы предложить покупателю более дорогой вариант основного решения или подходящее дополнение к…
Читать статью
Продажи
Переговоры по продажам: подготовка, условия и уступки
Переговоры по продажам — это согласование состава, цены, сроков и других условий сделки с учётом возможностей обеих стор…
Читать статью
Продажи
Холодные звонки: подготовка, скрипты и оценка результата
Холодные звонки — исходящие разговоры с потенциальными покупателями, у которых ещё нет сформированного интереса к конкре…
Читать статью